Netiqueta

Por motivos de tiempo, no es posible que dedique un tiempo específico estos días con el alumnado para trabajar específicamente la netiqueta. Esto no quiere decir que no hayamos abordado este contenido antes.

Imparto contenidos relacionados con la expresión, la comunicación y el apoyo psicosocial en Formación Profesional. 

Desde hace varios cursos trabajamos este aspecto, especialmente desde que detecté que eran comunes faltas de cortesía que a mí me parecen evidentes, pero que no tiene porqué ser así para todo el mundo.

Hasta ahora no lo había puesto nombre, nunca he utilizado el término 'netiqueta' y tampoco lo había recogido por escrito. Este es un buen momento para hacerlo.

Lo que trabajamos cada curso son las formas de cortesía, el protocolo a seguir cuando nos comunicamos a través del correo electrónico. Lo hacemos de forma oral, hablando sobre ello, debatiendo, acordando... Entre las normas que establecemos, son:

- Es mejor enviar Correos electrónicos que estén dentro del marco educativo. Es preferible evitar que se envíen mensajes en cadena, información viral, vídeos divertidos, petición de firmas ante cuestiones ajenas a los contenidos impartidos.... Se apela al sentido común que entra en una relación, cordial y educada, entre alumnado y profesorado, respetando siempre el papel de cada una de las partes.

- Indicar el asunto, y que éste sea significativo del contenido del mismo. Así se facilita la localización y organización de los Correos enviados y recibidos para facilitar el proceso de enseñanza - aprendizaje.

- Si se incluye algún documento, también de denominará con un título que facilite su uso, por ejemplo indicando algún dato del trabajo y del nombre y apellidos del alumno. Si es el profesor quien lo envía, se sigue el mismo criterio: se indica en el título del documento algo descriptivo .

- En el mensaje, es mejor aplicar algunas de las normas que utilizamos cuando tenemos una comunicación en persona: saludar, explicar el motivo del correo y despedirse educadamente. Es preferible acabar con el nombre del remitente. La cercanía o distancia de la relación lo establecen las dos personas. Por ejemplo, si un profesor llama Carol a una alumna en su relación 'Off line', será el mismo trato que utilice  'on-line'. Si un alumno no conoce a la profesora, porque acaba de comenzar el curso, se despedirá con fórmulas como 'un saludo'.

- El envío en copia con código oculto , o no, dependerá del tipo de mensaje, pero es un aspecto que debe ser tenida en cuenta. No todos los Correos se pueden o deben enviar a todos los miembros de la clase, si no es útil.

- Resulta imprescindible cuidar las faltas de ortografía y caligrafía, tratándose del nivel educativo en el que nos encontramos. Se recomienda leer dos veces el mensaje y, si hay dudas de ortografía por ejemplo, consultar y asegurarse de que está bien escrito.

- Respetar el tiempo del remitente. No podemos exigir que la lectura y/o respuesta del correo deba ser inmediato, ni en un breve espacio de tiempo. Da igual si se trata del alumnado o del profesorado. Comprender que hay que dar un tiempo para esta comunicación, aunque a veces sea instantáneo, no siempre es así.

- Siempre que se recibe una información importante o un documento, sería interesante contestar. Puede ser una respuesta corta, como 'Mensaje recibido Ana, muchas gracias.'

Creo que son las principales normas de netiqueta para los Correos electrónicos en el ámbito de mi trabajo como Profe. Alguno de estos criterios pueden utilizarse para otras redes sociales. Todos ellos se encuentran bajo el paraguas de 'trata a los demás como desees que te traten a ti', que a veces hay que hacer explícita, aunque parezca mentira.